Auto Reply WA saat Toko Tutup: 3 Cara + Template Pesan Siap Pakai

Chat malam adalah chat paling berharga

Sebagian besar pemilik bisnis baru membuka HP setelah toko tutup — dan begitu pula pelanggan Anda. Jam 8–11 malam adalah jam orang scroll, lihat produk, dan memutuskan beli. Kalau chat di jam itu dibalas besok siang, keputusan belinya sudah lewat. Auto reply yang baik menjaga niat beli itu tetap hangat.

Cara 1: Pesan di luar jam kerja WhatsApp Business (gratis)

Di WhatsApp Business App: Pengaturan → Fitur bisnis → Pesan di luar jam kerja. Aktifkan, atur jadwal sesuai jam operasional, dan isi pesannya. Kelemahannya: pesan ini hanya pemberitahuan — tidak menjawab pertanyaan, dan hanya terkirim sekali per 24 jam ke kontak yang sama.

Template yang sopan dan tetap menjual: “Halo kak! Terima kasih sudah menghubungi [Nama Toko] 🙏 Saat ini kami sudah tutup (buka setiap hari 09.00–21.00). Chat kakak sudah kami terima dan akan dibalas begitu kami buka. Sambil menunggu, katalog lengkap bisa dilihat di [link]. 😊”

Cara 2: Susun 'FAQ malam' dengan quick reply

Kalau Anda kadang masih memegang HP di malam hari, siapkan quick reply untuk 5 pertanyaan tersering: harga, ongkir, stok, cara order, dan alamat. Mengetik “/harga” jauh lebih cepat daripada mengetik ulang — Anda bisa membalas 20 chat dalam 10 menit sebelum tidur. Tetap manual, tapi jauh lebih ringan.

Cara 3: AI yang benar-benar menjawab (bukan sekadar pemberitahuan)

Dua cara di atas hanya menunda percakapan. Cara ketiga menyelesaikannya: AI yang menjawab pertanyaan pelanggan saat itu juga — stok, harga, cara order — lalu mencatat pesanannya, bahkan mengirim invoice. WawSup mempelajari gaya chat Anda dari riwayat percakapan, jadi balasan jam 2 pagi pun terdengar seperti Anda sendiri yang mengetik.

Atur jam aktif AI sesuka Anda: hanya di luar jam kerja, hanya akhir pekan, atau 24 jam penuh. Tim Anda tetap bisa mengambil alih percakapan kapan pun di pagi harinya.

Checklist sebelum Anda tidur malam ini

Minimal, aktifkan pesan di luar jam kerja dengan template di atas — itu 5 menit. Lebih baik lagi, siapkan quick reply untuk 5 pertanyaan tersering. Dan kalau Anda ingin chat malam benar-benar menghasilkan penjualan, pakai WawSup mulai Rp 199rb/bulan — hubungkan nomor lewat scan QR, dan biarkan AI menjawab sementara Anda tidur.